俗话说,此一时彼一时。谁能想到,一年前还被各大餐饮品牌嫌弃的外卖,到了2026年竟然摇身一变,成了整个行业里最赚钱的香饽饽?
先看看刚出炉的半年成绩单吧。海底捞的外卖收入飙到20.51亿元,比去年同期暴涨121.2%,在公司所有业务里跑得最快
,收入占比从4.5%一口气提到9.2%。绿茶集团更夸张,外卖贡献了6.51亿,占了总营收将近四分之一。就连一向不温不火的九毛九,外卖占比也从18.1%涨到了21.9%。这些数字背后,藏着的是整个行业的一次彻底转身。
要知道,餐饮圈过去流传着一句老话:堂食是亲儿子,外卖是捡来的。费大厨铁了心只做堂食,声称要把最好的用餐体验留给进店的客人;嘉和一品的老板抱怨平台抽成太狠,利润被压得喘不过气;霸王茶姬干脆佛系到底,懒得掺和线上的价格混战。
老板们的心思其实都差不多,抽成高、包装贵、补贴大战还容易掉价,最要命的是,外卖订单一多,后厨忙不过来,堂食这份高利润的生意反倒被拖累了。
可惜,市场不相信固执。2025年那场轰轰烈烈的外卖大战,直接把日订单量从八九千万单砸到了两亿单以上,消费者的点外卖习惯就这么焊死了。
不参与的企业怎么样了?霸王茶姬后来亲口承认,自己严重低估了价格战的威力,白白错过半年的黄金发展期,去年四季度单店销售额同比跌了超过两成,全年净利润直接砍半。
这一记闷棍,把所有还在观望的品牌全打醒了。外婆家、金百万、胡大这些老牌正餐企业纷纷下场,有的开卫星店,有的多平台齐上阵,硬是把线上这块蛋糕抢了回来。
不过话说回来,收入涨了就等于赚到钱了吗?还真不一定。有句老话讲得好,会看看门道,不会看热闹。
绿茶外卖营收涨了24.1%,相关开支却猛增32.7%,成本跑得比收入还快,利润压力可想而知。海底捞更典型,外卖收入翻了一倍,利润却只多了0.5%,配送、人力、平台费用像三座大山,把利润压得死死的。
聪明的企业已经开始琢磨新玩法了。小菜园当初为了保住堂食口碑大幅收缩外卖,结果线上收入跌了一成多。后来他们学聪明了,用数字化手段把忙时和闲时分开经营,饭点优先伺候堂食客人,空闲时段全力接外卖单,两头都没耽误。海底捞则玩起了隔离战术,专门建了外卖履约站点,还上线了单人餐这类适合线上卖的产品,从根本上杜绝了外卖和堂食抢厨房的矛盾。
当然,降价冲量也不是包治百病的灵丹妙药。行业里的分化越来越明显:绿茶客单价涨了点,翻台率却往下掉;九毛九旗下几个品牌客单价提高了,同店销售额反而明显下滑。可见这条路并非人人都能走通。
说到底,
这场外卖逆袭,其实就是餐饮行业进入存量竞争后的必然选择。
堂食的增量已经见顶,外卖早就不是锦上添花的可选项,而是保住饭碗的必答题。往后的竞争,拼的不再只是菜品和味道,而是线上运营、成本把控、堂食外卖平衡的综合功夫。八仙过海,各显神通,谁能把这盘棋下活,谁才能笑到最后。
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